Todas as nossas peças da Edenzza Joias possuem garantia:
1) De um ano para o caso de problemas no banho de ouro/ródio; Garantia vitalícia para joias de ouro 18k e de prata 925 no metal. Garantia não se extende a consertos ou manutenções.
2) Para defeitos de fabricação que devem ser verificados no ato do recebimento da compra.
3) Sem pedras ou com fechos danificados com verificação no dia do recebimento da compra.
Obs. O prazo de conserto e devolução para uso pode ser de 30 a 90 dias, lembrando que queda de pedras, arranhões, avarias ou quebra de correntes ou outros materiais não se enquadram na garantia de nossas joias.
AVARIAS QUE NÃO SE ENQUADRAM NA GARANTIA:
1) Peças arranhadas, arrebentadas, amassadas;
2) Pedras esverdeadas, ausentes/incompletas em decorrência do uso, descoladas ou sujas;
3) Fechos, garras ou pinos quebrados;
4) Nos casos de danos comprovados pela inobservância dos cuidados dispostos no tópico seguinte.
CUIDADOS IMPORTANTES:
1) Não tome banho com suas peças;
2) Não deixe que elas entrem em contato com produtos químicos e corrosivos;
3) Tire antes de dormir ou de tomar banho (isso evita as chances de quebra ou de perda de pedras);
4) Evite usar as peças em superfícies com muito atrito;
5) Separe as peças em saquinhos de tecido para conservá-las mais bonitas e novas por mais tempo.
Obs. O custo de envio de peças que perderem o banho dentro do prazo de garantia é de responsabilidade do comprador.
Peças quebradas ou sem pedras não se encaixam na garantia da marca.
